Regulamin świadczenia usług

Data ostatniej aktualizacji: 21.08.2026

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług coachingowych i mentoringowych przez Tomasza Trzósło, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą [pełna nazwa działalności], NIP: 8681720448, adres: Szlak 77/222, 31-153 Kraków (dalej: „Usługodawca”), za pośrednictwem strony ttcoaching.pl.
2. Ilekroć w Regulaminie mowa o:
– Kliencie — rozumie się osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną korzystającą z Usług,
– Usłudze — rozumie się usługę coachingową lub mentoringową świadczoną przez Usługodawcę,
– Sesji — rozumie się pojedyncze spotkanie w ramach Usługi, odbywające się online (Google Meet), chyba że strony ustalą inaczej,
– Kontrakcie — rozumie się indywidualne ustalenia dotyczące celu, zakresu i zasad współpracy, wypracowane na sesji pre-coachingowej/pre-mentoringowej.

§2 Rodzaj i zakres usług

1. Usługodawca świadczy usługi w obszarach: Biznes Coaching, Executive Coaching, Lider Coaching, Coaching Kariery, Life Coaching, Coaching dla Rodziców-Profesjonalistów, Coaching dla Rodziców Młodych Sportowców, Mentoring Biznesowy, Mentoring Marketingowy, Mentoring Analityczny, a także ofertę dedykowaną firmom.
2. Szczegółowy opis poszczególnych usług oraz cennik dostępne są na stronie ttcoaching.pl w zakładce Cennik.
3. Coaching opiera się na procesie pytań i towarzyszeniu Klientowi w wypracowaniu własnych rozwiązań. Mentoring polega na dzieleniu się konkretną wiedzą i doświadczeniem Usługodawcy. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnego rezultatu biznesowego lub życiowego — efekt współpracy zależy w dużej mierze od zaangażowania Klienta.

§3 Zawarcie umowy i przebieg współpracy

1. Współpraca rozpoczyna się od bezpłatnej sesji pre-coachingowej, podczas której ustalane są cele, zakres i warunki dalszej współpracy (Kontrakt). Sesja pre-mentoringowa jest płatna.
2. Umowę uznaje się za zawartą z chwilą potwierdzenia przez Klienta warunków Kontraktu (np. mailowo) oraz opłacenia pierwszej płatności zgodnie z cennikiem.
3. Sesje odbywają się online za pośrednictwem Google Meet, w terminach uzgodnionych indywidualnie z Klientem.
4. Po każdej Sesji Usługodawca może przesłać Klientowi mailowe podsumowanie oraz ewentualne zadanie do wykonania przed kolejną Sesją.

§4 Płatności

1. Aktualne ceny usług podane są w zakładce Cennik i są cenami brutto.
2. Płatność następuje przelewem na rachunek bankowy, przed rozpoczęciem danego etapu współpracy, chyba że strony ustalą inaczej w Kontrakcie.
3. Na życzenie Klienta Usługodawca wystawia fakturę VAT.

§5 Odwołanie i zmiana terminu Sesji

1. Klient może odwołać lub przełożyć Sesję nie później niż 48 godziny przed jej planowanym rozpoczęciem, kontaktując się z Usługodawcą mailowo lub telefonicznie.
2. Odwołanie Sesji z zachowaniem powyższego terminu nie wiąże się z dodatkowymi kosztami; Sesja zostaje przełożona na inny, uzgodniony termin.
3.W przypadku odwołania Sesji po upływie terminu wskazanego w ust. 1 lub niestawienia się na Sesji bez wcześniejszego uprzedzenia, Sesję uznaje się za zrealizowaną i wykorzystaną w ramach opłaconego pakietu.

§6 Poufność

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszystkich informacji uzyskanych od Klienta w związku ze świadczeniem Usługi, zgodnie z zasadami opisanymi w sekcji „Moje Zasady” na stronie ttcoaching.pl.
2. Obowiązek poufności nie dotyczy sytuacji, w których ujawnienie informacji jest wymagane przepisami prawa lub gdy zachodzi uzasadnione podejrzenie zagrożenia życia lub zdrowia Klienta lub osób trzecich.

§7 Współpraca z osobami niepełnoletnimi

Usługodawca świadczy usługi na rzecz osób, które ukończyły 16. rok życia.
Jeżeli Uczestnikiem sesji jest osoba niepełnoletnia, stroną Umowy (Klientem) jest jej przedstawiciel ustawowy — rodzic lub opiekun prawny. To on akceptuje Regulamin, zawiera Umowę i dokonuje płatności.
Rozpoczęcie współpracy wymaga wyraźnej zgody przedstawiciela ustawowego, wyrażonej co najmniej w formie dokumentowej (np. mailowo). Zgoda obejmuje udział Uczestnika w sesjach, ich formę oraz zasady poufności opisane w ust. 5 i 6.
Udział Uczestnika w procesie jest dobrowolny. Usługodawca nie rozpoczyna współpracy, jeżeli Uczestnik nie wyraża na nią chęci — również wtedy, gdy zgodę wyraził przedstawiciel ustawowy.
Przedstawiciel ustawowy otrzymuje informację o realizacji i frekwencji sesji, ogólnym kierunku pracy oraz postępach. Nie otrzymuje treści rozmów prowadzonych z Uczestnikiem, chyba że Uczestnik wyrazi na to zgodę.
Dokładny zakres informacji przekazywanych przedstawicielowi ustawowemu ustalany jest wspólnie — przez Usługodawcę, Uczestnika i przedstawiciela ustawowego — podczas sesji wstępnej i zapisywany w Kontrakcie.
Ograniczenie z ust. 5 nie obowiązuje w sytuacjach, w których ujawnienie informacji jest wymagane przepisami prawa lub gdy zachodzi uzasadnione podejrzenie zagrożenia życia lub zdrowia Uczestnika albo osób trzecich. W takim przypadku Usługodawca niezwłocznie informuje przedstawiciela ustawowego.
Przedstawiciel ustawowy może uczestniczyć w sesji wstępnej oraz w spotkaniu podsumowującym. W pozostałych sesjach Uczestnik bierze udział samodzielnie.
Usługodawca nie prowadzi terapii, diagnostyki ani innych świadczeń zdrowotnych. Jeżeli w trakcie współpracy uzna, że sytuacja Uczestnika wymaga wsparcia specjalistycznego, informuje o tym przedstawiciela ustawowego i kończy lub zawiesza proces.

§8 Prawo odstąpienia od umowy (dotyczy Klientów-konsumentów)

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Jeżeli Klient wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia Usługi (np. odbycia pierwszej płatnej Sesji) przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zapłaci Usługodawcy kwotę proporcjonalną do zakresu zrealizowanych świadczeń do chwili poinformowania o odstąpieniu od umowy.

§9 Reklamacje

1. Klient może zgłosić reklamację dotyczącą świadczonych Usług na adres hello@ttcoaching.pl.
2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku.

§10 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie mają wpływu na warunki umów zawartych przed ich wejściem w życie.
3. Regulamin dostępny jest w każdym czasie na stronie ttcoaching.pl w zakładce Regulamin świadczenia usług.